Formation M2i - 5 stratégies digitales innovantes pour booster la Qualité de Vie au Travail

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FORMATION
21/06/2024

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5 stratégies digitales
innovantes pour booster
la Qualité de Vie au Travail
Formation flash du 21 juin 2024
Animée par :
Srecko Grujanovic
Coach formateur en gestion de projet, méthodes agiles, créativité
et travail collaboratif
Chef de projets lancement de produits et amélioration de la
performance
En coanimation avec :
Céline Miton
Directrice des Formations Management et SoftSkills

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Avant de rentrer
dans le vif du sujet

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M2i, Leader de la formation IT, Digital
et Management en France
4

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CENTRES
EN FRANCE
Naissance du
Groupe M2i
Certification
OPQF

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Introduction
en bourse
Ouverture de
M2i Formación à Madrid
Création de
2i Academy
Certification Qualiopi et
Datadock
Zoom sur le leader de la formation
IT, Digital, Management et Soft Skills en France
Certifications officielles
éditeurs et France Compétences
Formations éligibles
aux financements
Actions collectives et
négociées avec les OPCO
formations
IT, Digital, Management & Soft Skills
formateurs
experts
clients
actifs

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5 stratégies digitales
innovantes pour booster la
Qualité de Vie au Travail

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Notre problématique
Contexte :
La prolifération des outils digitaux dans le
milieu professionnel
Hypothèse :
Les outils digitaux ont des effets néfastes sur la
concentration, la productivité et la santé
mentale
Objectif :
Comprendre ces effets et découvrir des
stratégies concrètes pour en réduire l’ampleur
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Notre programme
• La prolifération des outils digitaux au travail
• Les impacts de la digitalisation sur
• la Concentration
• la Productivité et la Qualité du Travail
• la Qualité de Vie au Travail
• 5 Stratégies pour réduire les effets néfastes des outils digitaux
• L’hyper-travail à l’ère de l’Intelligence Artificielle
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Présentation
de l’intervenant

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Srecko Grujanovic
Srecko a 22 ans d'expérience et 3 vies professionnelles.
Il pilote aujourd'hui des projets transverses mêlant technologies,
organisation du travail et conduite du changement.
11
Présentation de l’intervenant

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Sources des données et des études utilisées dans
ce webinaire
Important :
Toutes les sources sont listées en fin de document.
Pour la fluidité du webinaire, elles ne sont pas rappelées à chaque donnée citée.
NB : et ces études ne sont pas aussi nombreuses qu’on pourrait croire…
Les exemples et cas pratiques d’entreprises cités sont issus soit de l’expérience
professionnelle de votre animateur soit de ses recherches dans le cadre de son
activité de coach-formateur.
NB : et ces entreprises sont de plus en plus nombreuses…
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La prolifération
des outils digitaux au travail

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Etat des lieux de l’usage des outils digitaux au
travail
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Et si on rajoutait le temps d’écran passé hors travail? (plus de… 4h par jour)

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Les bénéfices espérés et réellement
engrangés
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Aspect BénéficesEspérés BénéficesRéellementEngrangés
Productivité
Augmentation de la productivité grâce à
l'automatisation des tâches et une meilleure gestion
du temps.
Augmentationde la productivitéjusqu'à26% dans
les entreprisesmatures,maissurchargecognitiveet
interruptionsréduisentparfoisla productivité
individuelle.
Communication
Amélioration de la communication interne et
externe, réduction des silos d'information.
Amélioration significative de la communication et
de la collaboration, maisfragmentationde
l'informationet surchargede messages.
Flexibilitéet Agilité
Possibilité de télétravail, accès à l'information en
temps réel, adaptation rapide aux changements.
Télétravail plus accessible et efficace, maisdifficulté
à déconnecteret pressionconstanteaffectentla
santémentale.
Réductiondescoûts
Diminution des dépenses liées aux infrastructures
physiques et à la maintenance.
Diminution des coûts liés aux espaces physiques et
fournitures, mais coûts cachés liés à la
cybersécurité et à la maintenance numérique.
Un paradoxe numérique

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Les effets néfastes des outils digitaux 16

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Les effets néfastes des outils digitaux
2013-2015
Le burn-out et les RPS rentrent dans le langage
quotidien du travail
2016-2018
Début de reconnaissance du burn-out et
sensibilisation accrue aux RPS
2019-2021
La pandémie de Covid-19 et confinements
2022-2023
La crise sanitaire est derrière nous … c’est le
rythme du travail « normal » qui devient la
première cause de ces épuisements.
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Evolution comparée de l’épuisement
professionnel et du temps d’écran
Surprenant ?
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Les effets néfastes des outils digitaux
Distraction numérique
Le flux continu de
notifications distrait et
épuise mentalement.
Multitâche chronique
La nécessité de passer
constamment d'une tâche à
l'autre nuit à la
concentration.
Surcharge cognitive
La surabondance de
données réduit notre
capacité à nous plonger en
profondeur.
Perte de productivité
Ces interruptions
fréquentes peuvent faire
perdre jusqu'à 23% de notre
temps de travail productif.
25 à 30%
des épuisements professionnels seraient liés aux effets néfastes des outils digitaux
19

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Et vous ?
Sondage flash n°1
Quand avez-vous ressenti une fatigue
liée à l’utilisation des outils digitaux
dans votre quotidien professionnel ?
Réponses possibles :
• Pas plus tard qu'hier soir
• Parfois, je dirais en fin de semaine généralement
• Parfois, après des périodes de "grosse charrette"
• Souvent
• Très souvent, voire en permanence
• Rarement et j'en suis heureux
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21
Reprendre le contrôle face à l'omniprésence du numérique au
travail
Comprendre les impacts néfastes
Prendre conscience des enjeux en
termes de productivité, de
concentration et de santé mentale
Prendre des initiatives innovantes
individuellement et collectivement
S’inspirer de stratégies concrètes déjà
éprouvées
Digitaliser le travail en dégitalisant une
grande partie du temps de travail
Se préparer à l’hyper-travail avec l’IA

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Les impacts des outils
digitaux sur la Concentration

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La distraction numérique
Notifications perturbatrices
Les notifications permanentes
provenant de nos appareils et
applications captent
constamment notre attention,
nous empêchant de nous
concentrer pleinement sur la
tâche en cours.
Multitâche épuisant
La tentation de basculer d'une
application à l'autre, de répondre
immédiatement aux messages,
nous pousse à adopter un mode
de travail en multitâche
chronique. Cette fragmentation
de notre attention épuise nos
ressources mentales.
Surcharge cognitive
La pléthore d'informations, de données et de stimuli numériques que nous
absorbons quotidiennement crée une surcharge cognitive qui entrave notre
capacité de réflexion approfondie. Cela a un impact négatif sur notre
créativité et notre prise de décision.
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Impacts concrets des interruptions numériques
1 3 minutes 5 secondes
Durée moyenne pendant laquelle les travailleurs restent concentrés
avant d'être interrompus par une notification, un appel ou un collègue
2 23 minutes 15 secondes
Durée moyenne nécessaire aux travailleurs pour retrouver une
concentration optimale et poursuivre leur travail
Une étude de 2019 menée par la chercheuse Gloria Mark de l'Université de Californie, Irvine, a
révélé l'impact significatif des interruptions numériques sur la productivité et la concentration
des travailleurs. L'étude a suivi 36 employés de bureau pendant 3 semaines et a révélé ces
statistiques alarmantes, qui soulignent comment la distraction numérique constante entrave
gravement notre capacité à nous immerger en profondeur dans des tâches complexes et à
produire un travail de haute qualité.
24

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Et vous ?
Sondage flash n°2
Êtes-vous en train de traiter vos mails…
en même temps que vous participez à ce webinaire ?
• Comment tu sais Srecko ?!
• Oui, c'est vendredi et je dois finir ma semaine...
• Non, je n'ai qu'un écran et il ne me permet pas de faire cela
• Je ne traite pas mes mails mais je scrolle sur mon
smartphone
• Moi je suis sur WhatsApp avec le groupe des parents de
l'école
• Non, je suis focus sur le webinaire
• Oui mais en fait j'arrive à bien faire les 2 !
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Les impacts des outils digitaux
sur la Productivité et la Qualité
du Travail

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Temps perdu et tâches incomplètes
Perte de Temps
Les fréquentes interruptions et le
basculement constant entre
différentes tâches entraînent une
perte de temps considérable.
Malgré l'apparence d'une activité
soutenue, les employés peinent à
mener leurs projets à bien, gaspillant
ainsi de précieuses heures de travail.
Tâches Inachevées
Cette illusion de productivité favorise
la multiplication des tâches
incomplètes.
Nous pouvons avoir l'impression
d'avancer rapidement, mais en réalité,
nous ne parvenons pas à nous
concentrer suffisamment pour
terminer leurs missions de manière
satisfaisante.
Épuisement Mental
Ce mode de fonctionnement en
"multitâche perpétuel" finit par épuiser
nos ressources mentales.
Le stress et la fatigue cognitive
nuisent à notre créativité et à notre
engagement, créant un cercle vicieux
de baisse de productivité.
27
L'illusion de productivité par l'activité en continu

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Effets sur la profondeur et la créativité
Superficie
plutôt que Profondeur
Le rythme effréné et les nombreuses
interruptions numériques empêchent
les employés de se concentrer
pleinement sur leurs tâches.
Cela nuit à leur capacité de réflexion
approfondie, indispensable pour
résoudre des problèmes complexes et
produire un travail de haute qualité.
Apparence
plutôt que Substance
Tiraillés entre de multiples stimuli et
sollicitations digitales, les
professionnels peinent à se plonger
avec créativité et profondeur dans leurs
projets.
Ils se contentent souvent d'un travail
superficiel, perdant ainsi l'essence
même de leur contribution et de leur
expertise.
Conformité plutôt que Créativité
L'attention morcelée et la surcharge cognitive entravent la capacité des employés à
penser de manière innovante et à imaginer des solutions originales.
L'esprit créatif a besoin de temps et de concentration pour véritablement s'épanouir.
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La productivité en chiffres à l’ère du digital
• Selon une étude menée par Udemy, les employés perdent en moyenne1h12
minutespar jour à causedes notificationset du multitâche, ce qui représente une
perte de productivité annuelle de près de 7 semaines.
• Une enquête de Salary.com révèle que 69%des travailleursavouentpasserdu
tempssur lesréseauxsociauxpendantleursheuresde travail, au détriment de
leurs tâches principales.
• Selon McKinsey, les entreprises pourraient gagnerjusqu'à25%de productivité en
réduisant les distractions liées aux outils digitaux et en favorisant un travail plus
profond et concentré.
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Et vous ?
Sondage flash n°3
Parmi nous, qui a déjà eu le sentiment
d’avoir un… « bullshit job » ?
• Parfois car je ne vois pas l'impact concret de mon travail et
je manque de reconnaissance
• Jamais. Malgré la surcharge digitale, je sais que mon travail
est utile.
• Souvent... Mais pourtant j'aime mon travail
• Je travaille dans le digital, mon job c'est de "surcharger" les
autres...
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Les impacts des outils
digitaux sur la Santé Mentale

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Stress et anxiété liés à la sur-connexion
Épuisement Émotionnel
La connexion permanente aux outils
numériques génère chez nous un
stress constant.
Cette pression incessante de devoir
répondre rapidement aux sollicitations
finit par nous “lessiver”
émotionnellement et moralement.
Anxiété de la Déconnexion
La crainte de manquer une
information importante (FOMO) ou de
perdre le fil des activités en cours crée
en nous une véritable anxiété lorsque
nous nous déconnectons.
Cette dépendance aux outils digitaux
entrave notre capacité à nous reposer
et nous ressourcer pleinement.
Sentiment de Dépassement
La surabondance de tâches, de notifications et de messages à traiter nous laisse dans un
état de stress et de débordement permanent.
Nous avons l'impression de toujours courir après le temps et de ne jamais pouvoir
maîtriser complètement leur charge de travail.
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Impact sur les relations et la satisfaction au travail
Connexions Appauvries
Le recours excessif aux outils
numériques au travail peut appauvrir
nos interactions en face-à-face et nuire
à la qualité de nos relations
interpersonnelles.
Nous avons de plus en plus de mal à
créer des liens authentiques avec nos
collègues, ce qui affecte notre
sentiment d'appartenance et notre
satisfaction au travail.
Culture d'Entreprise Fragilisée
L'omniprésence des écrans et des
communications à distance tend à
fragmenter la cohésion d'équipe et la
dynamique collective.
Le manque d'interactions informelles et
de moments de partage nuit à la
construction d'une culture d'entreprise
saine et épanouissante pour les
collaborateurs.
Équilibre Vie Pro-Perso
Compromis
La frontière entre vie professionnelle et
vie privée devient de plus en plus floue
avec l'utilisation intensive des outils
digitaux.
Ce manque de séparation peut
engendrer chez nous un sentiment de
surcharge, d'isolement et de
frustration, affectant négativement
notre satisfaction globale au travail.
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Les solutions simples elles-mêmes en crise…
Gestion du Stress
Les sensibilisations et les techniques
de gestion du stress se démocratisent.
Mais elles ne suffisent plus tant la
surcharge cognitive est forte
aujourd’hui.
Pauses Régénérantes
Des pauses régulières éloignées de
l'écran sont essentielles pour nous
ressourcer.
Pourtant, nous faisons ces pauses la
plupart du temps avec notre
smartphone (même dans les toilettes).
Connexions Interpersonnelles
Favoriser les interactions en personne
et les activités collectives aide à
renforcer les liens sociaux au sein de
l'entreprise.
Les rituels conviviaux ont chuté de plus
de 23% après le Covid.
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Et vous ?
Sondage flash n°4
Parmi nous, qui a ressenti de l’anxiété
au cours des 3 derniers mois,
à un niveau ou à une fréquence « anormale » ?
• Parfois mais rien d'anormal je dirais
• A y repenser, c'est vrai, j'ai ressenti une anxiété diffuse que je
ne comprends pas
• Cette anxiété est quasi omni-présente depuis plusieurs mois
• Je la ressens chez les autres et du coup, elle m'atteint aussi
parfois
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5 Stratégies pour réduire les effets
néfastes des outils digitaux

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5 Stratégies pour réduire les effets néfastes des
outils digitaux
• Mettre en place des périodes de travail sans interruption
ou « en profondeur »
• Réduction des notifications et déconnexion planifiée
• Formation et sensibilisation à la « productivité sereine »
• Utiliser les méthodes agiles « pour de vrai »
• Développer une culture d’entreprise sereine et
responsable
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Stratégie 1 :
Mettre en place
des périodes de
travail
sans interruption
ou « en
profondeur »
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Comment faire ?
1
Définir des Blocs de Temps
Établissez des périodes dédiées au travail profond et sans
interruption, où vous pouvez vous concentrer pleinement
sur des tâches essentielles.
Déterminez la durée optimale de ces blocs en fonction des
besoins de votre équipe.
2
Silencieux et Déconnectés
Pendant ces créneaux, encouragez
une déconnexion totale des outils digitaux.
Éteignez les notifications, fermez les fenêtres de
messagerie et réduisez au minimum les distractions pour
permettre une concentration optimale.
3
Exemple : Le Modèle "Pomodoro"
Une technique populaire est le système "Pomodoro", qui
alterne des intervalles de travail intense (90 minutes) suivis
de courtes pauses (20 minutes).
Ce rythme permet de rester concentré
tout en évitant l'épuisement.
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Difficultés, leviers et prérequis de mise en œuvre
Individuel:
Difficulté : Habitudede répondreimmédiatementaux notificationset sollicitations
Pré-requis : Prendre consciencede l'impact des interruptions sur la productivité
Conseils :
• Utiliser des techniquesde gestion du temps comme le Pomodoro
• Désactiver les notifications pendant les périodes de travail concentré
• Programmer des pauses spécifiques pour vérifier et répondre aux messages
Équipe:
Difficulté : Coordinationdeshorairesdetravailsansinterruptionau seinde l'équipe
Pré-requis : Communication claire des plages horaires dédiées au travail sans interruption
Conseils :
• Mettre en place un agenda partagé indiquant les périodes de travail concentrépour chaque coéquipier
• Encourager des réunionsplus courtes et plus efficaces
• Utiliser des outils de gestion de projet pour réduire les besoins de communication instantanée
Entreprise:
Difficulté : Cultured'entreprisefavorisantla réactivitéimmédiate
Pré-requis : Engagement de la direction à soutenir les périodes de travail concentré
Conseils :
• Élaborer une politique d'entreprise sur la gestion des interruptions et des notifications
• Former les employés sur l'importance du travail concentréet les techniquespour y parvenir
• Mesurer et communiquerles bénéficesdu travail sans interruption sur la productivité
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Exemples d’Entreprises ayant instauré des Politiques de
Silence Numérique
De plus en plus d'entreprises pionnières mettent en place des
politiques visant à réduire l'impact néfaste des outils numériques
sur la concentration et le bien-être de leurs employés.
Ces initiatives inspirantes montrent la voie à suivre pour favoriser
une culture d'entreprise plus saine et plus productive.
Par exemple, Atos, société de services informatiques, a instauré
une "journée sans email" hebdomadaire pour permettre à ses
équipes de se reconnecter avec leur travail essentiel.
Volkswagen a quant à elle choisi de couper les serveurs de
messagerie après les heures de bureau pour encourager ses
collaborateurs à déconnecter.
Ces bonnes pratiques font école et inspirent de nombreuses
autres organisations à s'engager dans cette voie.
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Stratégie 2 :
Réduction des
notifications et
déconnexion
planifiée
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Comment faire ?
1
Paramétrage des Notifications
Personnalisez les paramètres de notification de vos outils numériques pour réduire les distractions
intempestives. Désactivez les alertes non essentielles et hiérarchisez les informations les plus
importantes.
2
Périodes de Déconnexion
Établissez des créneaux réguliers de déconnexion totale des appareils et des
écrans. Ces moments de pause permettront à vos collaborateurs de se recentrer,
de se ressourcer et de préserver leur concentration.
3
Gestion des Attentes
Communiquez clairement sur ces politiques de
déconnexion auprès de vos équipes et de vos partenaires.
Fixez des attentes réalistes sur les délais de réponse pour
éviter tout sentiment d'urgence permanente.
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Individuel:
Difficulté : Dépendanceaux notificationspourle sentimentde connexionet deproductivité
Pré-requis : Reconnaître les effets négatifs des notifications sur la concentration
Conseils :
• Utiliser des applications de gestion des notifications comme "Do Not Disturb"
• Planifier des moments spécifiques pour consulter les notifications
• Marcher et respirer pour réduire l’anxiété liée à la déconnexion
Équipe:
Difficulté : Accordssur lesmomentsde disponibilitéet de non-disponibilité
Pré-requis : Alignement sur les priorités et les besoins de communication
Conseils :
• Mettre en place des plages horaires communesoù les notifications sont réduites au minimum
• Utiliser des outils de collaboration asynchronespour minimiser les interruptions
• Définir des protocoles pour les urgences afin de rassurer les membres de l'équipe
Entreprise:
Difficulté : Pressionpourresterconstammentconnectéet disponible
Pré-requis : Politique claire sur la gestion des notificationset le droit à la déconnexion
Conseils :
• Élaborer des lignes directrices pour la réduction des notificationset les heures de déconnexion
• Fournir des formations sur la gestion du stress et la productivité numérique
• Créer une culture d'entreprise valorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle
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Exemples d’outils aidant à la gestion des
notifications
Pour vous aider à maîtriser le flux d'informations et à limiter les distractions liées aux notifications, voici une
sélection d'outils et d'applications particulièrement adaptés :
• Freedom : Une application de blocage de sites web et
d'applications pendant des périodes de concentration dédiées,
pour vous aider à rester productif et à éviter les tentations
numériques.
• Space : Cette application vous guide dans la définition de limites
saines avec vos appareils et vous aide à développer une
meilleure gestion de votre temps et de votre attention.
• Forest : Un outil ludique qui vous encourage à laisser pousser un
arbre virtuel pendant que vous travaillez sans interruption, créant
une incitation positive à la concentration.
• Gmail Snooze : Cette fonctionnalité de la messagerie Gmail vous
permet de différer l'affichage de certains emails jusqu'à un
moment plus propice, évitant ainsi des interruptions
intempestives.
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Exemples d’entreprises ayant mis en œuvre
une gestion des notifications
Etudede cas : La Poste
Contexte :
• La Poste a mis en place une politique de réduction des notifications et de déconnexion planifiée pour améliorer la
qualité de vie de ses employés et réduire le stress lié à la surcharge d’informations.
Actions mises en œuvre :
• Limitation dese-mails: Pendant les heures de déconnexion, une fenêtre d’alerte s’affiche pour proposer de
différer l’envoi des e-mails ou de confirmer leur envoi si le sujet est urgent.
• Messagesd’avertissement: Les signatures d’e-mails incluent une mention précisant que le destinataire n’a pas à
répondre immédiatement si l’e-mail est reçu en dehors des heures de travail ou pendant les congés.
Bénéfices constatés :
• Réduction du stress (constatée dans le baromètre QVCT interne)
• Amélioration de la productivité de 15% dans les services support
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Etudede cas : Michelin
Contexte :
• Michelin a introduit des mesures spécifiques pour contrôler les connexions de ses employés en dehors des
heures de travail afin de garantir le respect de la déconnexion.
• Contrôle desconnexions: Michelin surveille les connexions de ses employés le soir et le week-end. Si un
collaborateur se connecte au moins cinq fois par mois en dehors de ses heures de travail, un mail est envoyé à son
manager.
• Suiviet évaluation: Le manager doit alors fixer un rendez-vous avec le collaborateur pour discuter des raisons de
ces connexions fréquentes et trouver des solutions pour mieux respecter les temps de repos.
• Protection de la santé mentale : diminution des alertes internes liées aux surcharges objectives et subjectives.
• Encouragement de la déconnexion : amélioration du respect des horaires de travail et diminution du
présentéisme
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Stratégie 3 :
Formation et
sensibilisation à la
« productivité
sereine »
48

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Comment faire ?
Encourager les Tâches à Haute Valeur Ajoutée
En mettant l'accent sur les activités à forte valeur ajoutée, vous aiderez vos
équipes à se concentrer sur ce qui compte vraiment. Encouragez le travail en
profondeur, qui requiert une réflexion approfondie et une créativité poussée,
plutôt que le traitement rapide des tâches superficielles.
Réduire les Interruptions
Éliminez autant que possible les perturbations inutiles pour permettre à vos
collaborateurs de se plonger dans leur travail sans être constamment dérangés.
Établissez des plages horaires de concentration intense et veillez à ce que
chacun puisse s'y consacrer sans être interrompu.
Formations sur le Travail Profond
Proposez à vos équipes des formations et des ateliers sur les techniques de
travail en profondeur, comme la méthode Pomodoro ou le blocage de temps.
Aidez-les à développer les compétences nécessaires pour rester concentrés et
productifs malgré les distractions numériques.
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Productivité d’Apparence VS. Productivité Sereine
ProductivitéSereine
Définition :
Mesurede la productivitéparla qualitéet
l'importancedu travaileffectué,avec un
accent sur les tâches profondes et
significatives.
Caractéristiques :
Périodes de travail ininterrompu,
élimination des distractions, priorisation
des tâches à fort impact.
Effets :
Satisfaction accrue, meilleurs résultats,
équilibre vie privée / vie pro
50
Productivitéd’Apparence
Définition :
Mesurede la productivitéparla quantitéde
tâchesaccomplies,souventsuperficielleset
urgentes.
Caractéristiques :
Réactivité aux notifications et
interruptions, multitâche, focus sur des
résultats visibles à court terme.
Effets :
Fatigue mentale, sentiment de surcharge,
moindre qualité du travail

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Individuel:
Difficulté : Manquede disciplineet destructurepours'engagerdansletravailprofond
Pré-requis : Compréhension des principes du travail profond et des bénéfices associés
Conseils :
• Créer un environnement de travail propice au travail profond (espace calme, bureau organisé)
• Fixer des objectifs clairs et mesurables pour les sessions de travail profond
• Utiliser des techniquesde gestion du temps comme le time blocking
Équipe:
Difficulté : Besoinde synchronisationentrelesmembresde l'équipepourlestâchescollaboratives
Pré-requis : Coordination des périodes de travail profond et des réunions
Conseils :
• Planifier les réunions et les sessions de collaboration en dehors des périodes de travail profond
• Encourager les moments de feedback et de réflexion collective sur les pratiques de travail
• Utiliser des outils de gestion de projet pour clarifier les responsabilités et les délais
Entreprise:
Difficulté : Priorisationdestâchesurgenteset de l'activitévisiblesur letravailprofond
Pré-requis : Engagement de la direction à promouvoir le travail profond comme une valeur clé
Conseils :
• Définir des indicateurs de performance qui valorisent le travail profond et non seulement la quantité
de travail
• Organiser des formations sur les techniquesde travail profond
• Communiquerrégulièrement sur les succès et les bénéfices obtenusgrâce au travail profond
51

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Etudede cas: Orange
Contexte :
• Orange, confrontée à des problèmes de surcharge d'informations et de stress parmi ses employés, a décidé de rééquilibrer
la productivité en passant d'une productivité d'apparence à une productivité sereine.
• Déconnexion Planifiée :
• Périodes de déconnexion de deux heures par jour.
• Blocage des serveurs pour les e-mails en dehors des heures de travail.
• Sensibilisation et Formation :
• Formations sur la gestion des notifications et l'importance de la déconnexion.
• Initiatives comme le "Prix des Engagement Makers" pour encourager des pratiques durables.
• Espaces de Détente :
• Création d'espaces de détente pour permettre aux employés de se ressourcer.
• Réduction significative du stress mesurée lors des baromètres QVCT:
• Amélioration de la concentration et de l'efficacité dans les services support
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Stratégie 4 :
Utiliser
les méthodes
agiles « pour
de vrai »
53

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Comment faire ? 54
Objectifs Clairs dans un Temps Clair
• Planification des Sprints : Définir des sprints de 2 à 4 semaines pour des
tâches spécifiques sans interruptions
• Réunions Cadrées : Tenir des réunions courtes et efficaces (daily stand-ups,
rétrospectives) pour éviter les interruptions constantes
Communication Asynchrone et Régulée
• Outils de Suivi de Projet : Utiliser des outils comme Jira ou Trello pour
centraliser les tâches et les communications
• Documentation et Mises à Jour : Assurer une documentation claire et
accessible pour permettre une communication asynchrone
Auto-Organisation et Flexibilité
• Empowerment des Équipes : Encourager l'auto-organisation et l'autonomie
dans les décisions
• Équilibre Travail-Vie Personnelle : Intégrer le télétravail et des horaires
adaptables pour améliorer la qualité de vie

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Timebox et Focus
ProductivitéSereine
Le focus dans les méthodologies agiles
implique de concentrerleseffortsde l'équipe
sur une prioritéou un ensemble limité de
priorités à la fois.
En se concentrant intensément sur les tâches
sélectionnées pour un sprint, l'équipe peut
maximiser la qualité et la rapidité de son
travail, minimisant les distractionset le
multitâche inefficace.
Le focus permet d'assurer que chaque membre
de l'équipe travaille en harmonie vers un but
commun, renforçant ainsi la cohésion et la
productivité globale.
55
Timebox
Le timebox est un concept agile qui
consiste à allouer une périodede temps
fixeet non extensible pour réaliser une
tâche ou une série de tâches
spécifiques.
L'objectif principal est d'encourager
l'efficacité, d'éviter la procrastination et
de favoriser une évaluation continue de
la progression.
Une fois le timebox expiré, l'équipe
évalue les résultats obtenus et décide
des étapes suivantes.

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Individuel:
Difficulté : Adopterunenouvelledisciplinedetravailet résisteraux distractions
Pré-requis : Formation aux principes agiles et aux outils de gestion de projet
Conseils :
• Utiliser des techniquesde gestion du temps comme le time blocking.
• Créer des espaces de travail sans distraction (physiques ou virtuels)
Équipe:
Difficulté : Coordinationet alignementdesmembresde l'équipe
Pré-requis : Communication claire des objectifset des responsabilités
Conseils :
• Mettre en place des réunions de synchronisation régulières (daily stand-ups).
• Utiliser des outils de collaboration pour suivre l'avancement et les obstacles
Entreprise:
Difficulté : Cultured'entreprise« en silos» et résistanceau changement
Pré-requis : Soutien de la direction et investissement dans les formations
Conseils :
• Élaborer une feuille de route de transition vers les méthodesagiles.
• Mettre en place des sessions de sensibilisation et des formations continues sur les bénéfices des
méthodesagiles
56

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Stratégie 5 :
Développer
une culture
d’entreprise
sereine et
responsable
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Comment faire ?
1
Exemplarité des Leaders
Les dirigeants doivent incarner les bonnes pratiques en matière de gestion du
temps et des outils digitaux, en étant des modèles à suivre pour leurs équipes.
2
Politiques de Déconnexion
Intégrer des politiques de déconnexion planifiée et de "silence
numérique" dans la culture d'entreprise, en encourageant activement
leur application.
3
Sensibilisation Transversale
Mener des campagnes de sensibilisation et de formation
pour faire prendre conscience des enjeux liés à l'utilisation
excessive des outils digitaux.
58

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Exemplarité des leaders
Pour véritablement encourager une adoption durable
des bonnes pratiques en matière de gestion des outils
digitaux, il est essentiel que les dirigeants de l'entreprise
montrent l'exemple.
Ces leadersinfluentsont un rôle clé à jouer en incarnant
eux-mêmes une utilisation saine et raisonnée des
technologies, afin d'inspirer leurs équipes par leur
exemplarité.
Que ce soit en choisissant de limiter leurs notifications,
en favorisant les moments de concentration sans
interruption ou en valorisant le travail en profondeur,
ces cadres proactifs donnent le ton et créent une
dynamique positive au sein de l'organisation.
59

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Intégration des Pratiques de Déconnexion
dans la Culture d’Entreprise
Pour créer un environnement de travail plus sain et tourné vers la
productivité durable, il est essentiel d'intégrer les pratiques de déconnexion
numérique dans la culture d'entreprise.
• Promouvoir une politique de "silencenumérique"pendant certaines
plages horaires pour favoriser la concentration et le travail en profondeur
• Valoriserles leadersquimontrentl'exempleen limitant l'utilisation de
leurs appareils lors de réunions ou d'interactions en personne
• Organiser régulièrement des "journéesde déconnexion"où l'on
encourage collaborateurs et managers à se détacher complètement du
numérique.
• Intégrerdesobjectifsde "gestionsainedu digital"danslesévaluationsde
performancepour inciter les équipes à adopter de meilleures pratiques.
• Célébrerles initiativeset les réussites en matière de réduction des effets
néfastes des outils numériques pour favoriser l'engagement de tous.
60

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L’hyper-travail
à l’ère de l’Intelligence Artificielle

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Tendances, perspectives et risques
Augmentation de la Charge de Travail :
L'IA permet de traiter plus de données rapidement, augmentant ainsi les attentes en matière de
performance et de productivité.
Disponibilité Permanente :
Les outils d'IA exigent une connexion continue, brouillant les frontières entre le travail et la vie privée,
augmentant le risque de burn-out.
Surveillance Continue :
L'IA permet une surveillance constante des performances, ce qui accroît la pression sur les employés et
peut nuire à leur santé mentale.
Redéfinition des Compétences :
L'automatisation des tâches routinières par l'IA nécessite une mise à jour continue des compétences,
ajoutant une charge supplémentaire de formation continue.
Déshumanisation du Travail :
La réduction des interactions humaines due à l'automatisation peut affecter négativement le moral des
employés, les rendant isolés et déconnectés.
62

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Source des données et études utilisées dans ce
webinaire
Baromètre Santé des salariés de Malakoff Humanis : Ce baromètre annuel analyse la santé et
la qualité de vie au travail des salariés français, y compris l'usage des outils digitaux et le temps
passé devant les écrans (Malakoff Humanis) (Psychologies.com).
Etudes du Boston Consulting Group (BCG) : BCG mène des recherches approfondies sur la
santé mentale et les impacts du travail digitalisé sur les employés (BCG Global).
Rapports de The Good Fab : Analyses sur les impacts de la digitalisation de l’environnement de
travail, y compris les effets sur la productivité et la surcharge cognitive des employés (The
Good Fab).
Etude de l'EM Normandie : "Quelles clés pour transformer les entreprises digitalisées en
entreprises numériques ?" publiée le 24 mai 2022, qui explore les effets de la digitalisation sur
les entreprises et les employés (EM Normandie).
63

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Pour aller plus loin

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Formation Nombre de jours Note
La déconnexion au travail 1 jour (7h00)
Améliorer sa productivité
et ses performances grâce à l'Intelligence
Artificielle (IA)
1 jour (7h00)
Travailler dans l'urgence sans s'épuiser 2 jours (14h00)
Qualité de vie au travail 2 jours (14h00)
La méditation au travail : allier bien-être
et efficacité
2 jours (14h00)
Pour aller plus loin 65
Bénéficiez de -20% pour toute inscription aux formations avec le code promo :
FLASHMGT-QVTC

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Des questions ?

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SreckoGRUJANOVICet nos conseillers formation
restent à votre disposition pour vous accompagner dans tous vos projets :
management@m2iformation.fr
67
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