Arkitekturen skall vara baserad på standards så långt som möjligt samt vara kostnadseffektiv ur både ett drifts - och utvecklingsperspektiv. Med detta på plats kan vi leverera efterfrågad verksamhetsnytta. Talare: Krister Dackland, Utvecklingschef på Försäkringskassan IT. Denna presentation hölls vid ett seminariepass för Offentlig sektor på IBM Software Day 2010.
Från monopol till konkurrens – så arbetar Bilprovningen med sitt beslutsstöd för att säkerställa att företaget är fortsatt lönsamt och konkurrenskraftigt. Denna presentation hölls vid IBM Cognos Performance 2010 av Ghita Bergdahl, Chef Verksamhetsstyrning & Controlling samt Objektsägare för beslutsstöd, Bilprovningen
Alenios frukostseminarium om digitalisering av finansiella tjänsterJoakim de Leeuw
Bilderna från Alenios frukostseminarium den 28 augusti om digitalisering av finansiella tjänster. Joakim de Leeuw, Digitalstrateg med mångårig erfarenhet av utveckling av digitala finansiella tjänster och Fabian Grapengiesser, grundare av finascommunityn Shareville, höll i seminariet. Följ Joakim på Twitter: @JoakimdeLeeuw
Hur lyckas man få ut strategiska värdet från sin insamlade information om kunden? Vad gör framgångsrika företag gör för att samla in och utvinna kunskap från informationsmassan och därmed skapa nya affärsmöjligheter?
IBM Finance Forum - Information som strategiskt vapenIBM Sverige
Rätt information till rätt person, applikation och process är nyckeln till framgång. Har du en gemensam vy av en kund eller produkt? Är du säker på att du fattar beslut på korrekt information? Skapa en agenda för hur du skall använda information i ditt företag.
Från monopol till konkurrens – så arbetar Bilprovningen med sitt beslutsstöd för att säkerställa att företaget är fortsatt lönsamt och konkurrenskraftigt. Denna presentation hölls vid IBM Cognos Performance 2010 av Ghita Bergdahl, Chef Verksamhetsstyrning & Controlling samt Objektsägare för beslutsstöd, Bilprovningen
Alenios frukostseminarium om digitalisering av finansiella tjänsterJoakim de Leeuw
Bilderna från Alenios frukostseminarium den 28 augusti om digitalisering av finansiella tjänster. Joakim de Leeuw, Digitalstrateg med mångårig erfarenhet av utveckling av digitala finansiella tjänster och Fabian Grapengiesser, grundare av finascommunityn Shareville, höll i seminariet. Följ Joakim på Twitter: @JoakimdeLeeuw
Hur lyckas man få ut strategiska värdet från sin insamlade information om kunden? Vad gör framgångsrika företag gör för att samla in och utvinna kunskap från informationsmassan och därmed skapa nya affärsmöjligheter?
IBM Finance Forum - Information som strategiskt vapenIBM Sverige
Rätt information till rätt person, applikation och process är nyckeln till framgång. Har du en gemensam vy av en kund eller produkt? Är du säker på att du fattar beslut på korrekt information? Skapa en agenda för hur du skall använda information i ditt företag.
IBM Smarter Business 2012 - Använd Big Data som en möjliggörare för din kundf...IBM Sverige
Alla talar om Big Data men vad innebär det ? Nya krav för att samla mer information kommer ständigt men hur ska vi kunna göra mer med mindre ? Vi på Lincube har erfarenhet av att hjälpa våra kunder att analyser och förstå sin data. Vi kommer att berätta hur man kan starta sin Big Data resa för att optimera kundmötet i olika kanaler, vi kommer också berätta hur man kan sänka sina kostnader och hur man lösgör resurser att fokusera på rätt saker.
Talare: Anders Madeley, Lösningsarkitekt, Lincube
Besök http://smarterbusiness.se för mer information.
IBM Cognos - Dålig datakvalitet - Ett säkert sätt att förlora miljoner!IBM Sverige
Dario Bezzina från Affecto går bl.a. igenom Datakvalitet vs. verksamhetsstyrning, en osinande källa av utmaningar, definitionskonfusion, orsak, verkan och nonchalans, drivkrafter för att öka datakvaliteten. Denna presentation hölls på IBM Cognos Performance 2010 av Dario Bezzina, Business Development Manager, Data Integration, Affecto
Vill du ha full koll inför ett viktigt sajtprojekt? Eller vill du kanske veta hur du bäst vidareutvecklar din nuvarande sajt? Den 31 maj 2017 genomförde digitalbyrån Fröjd ett frukostseminarium på temat Sajttrender 2017!
#ibmbpsse18 - The journey to AI - Mikko Hörkkö, Elinar IBM Sverige
Elinar Oy Ltd is a system integrator for IBM Analytics products in Finland, Sweden and Norway with over 30 personnel and annual turnover of 3.9 million euros. Elinar helps organizations turn their data into business value using enterprise content management with analytics and artificial intelligence. Elinar's AI Miner tool was selected as one of the top three solutions out of hundreds of entries in the IBM Watson Build Challenge 2017 for extracting critical business information from unstructured data. Elinar offers AI Miner and additional regulatory technology and analytics offerings that combine AI Miner with IBM tools.
This document discusses challenges with large-scale data and potential solutions using procedural, statistical, and machine learning approaches both currently and in the future. It provides examples of using these approaches for tasks like shopping/profiling, autonomous driving, and medical imaging. It also discusses using workflows and next-generation storage to address issues like "data tourism" and provides specific cases from DESY and evidence processing. Finally, it discusses very large-scale projects like the Square Kilometre Array and the potential for using artificial intelligence to help manage storage.
Hyperledger Fabric is an implementation of blockchain technology created by the Linux Foundation. It provides a modular architecture and flexible hosting options for developing blockchain applications. Key features include a shared ledger, smart contracts implemented as chaincode, and privacy/permissioning through membership services. The document provides an overview of Hyperledger Fabric v1 and its technical architecture, including concepts like channels, endorsement policies, and the role of ordering service nodes. It also walks through the steps of a sample transaction flow in the network.
This document discusses key concepts and components related to blockchain solutions, including actors such as users, developers, operators, and architects. It describes various components that make up blockchain solutions such as ledgers, smart contracts, consensus mechanisms, and how applications interact with blockchains. It also covers considerations for blockchain developers and operators, and challenges around integrating blockchains with existing systems and achieving determinism.
Blockchain is a shared, immutable ledger that can record transactions and track assets in business networks. It allows companies to share records and establish trust without the need for a central authority. IBM's blockchain platform uses Hyperledger Fabric to develop applications that provide benefits like reduced costs, improved traceability and data sharing between organizations. It can help industries like finance, supply chain and healthcare by creating transparency and efficiency in business processes.
Grow smarter project kista watson summit 2018_tommy auoja-1IBM Sverige
Avicii på Tele2 arena, Drake på Globen och AIK - Luleå på Hovet bäddar för en trång lördagseftermiddag i Globenområdet... (SVT Nyheter, 1 mars 2014) ...och problemen kvarstår än idag
Talare: Tommy Auoja, Kundansvarig för Offentlig Sektor, Kontaktperson i EU projektet GrowSmarter, IBM
Presentation från Watson Kista Summit 2018
Bemanningsplanering axfood och houston finalIBM Sverige
Automatiserad budgetering – låt matematiken göra grovgörat för att säkerställa en optimerad bemanning
Talare: Niklas Westerholm, Axfood & Robert Moberg, Chief Analyst, Houston Analytics
Presentation från Watson Kista Summit 2018
More Related Content
Similar to IBM Offentlig sektor - Hur åstadkomma en effektiv lösningsarkitektur som ger automatiserad ärendehandläggning och högre grad av självbetjäning?
IBM Smarter Business 2012 - Använd Big Data som en möjliggörare för din kundf...IBM Sverige
Alla talar om Big Data men vad innebär det ? Nya krav för att samla mer information kommer ständigt men hur ska vi kunna göra mer med mindre ? Vi på Lincube har erfarenhet av att hjälpa våra kunder att analyser och förstå sin data. Vi kommer att berätta hur man kan starta sin Big Data resa för att optimera kundmötet i olika kanaler, vi kommer också berätta hur man kan sänka sina kostnader och hur man lösgör resurser att fokusera på rätt saker.
Talare: Anders Madeley, Lösningsarkitekt, Lincube
Besök http://smarterbusiness.se för mer information.
IBM Cognos - Dålig datakvalitet - Ett säkert sätt att förlora miljoner!IBM Sverige
Dario Bezzina från Affecto går bl.a. igenom Datakvalitet vs. verksamhetsstyrning, en osinande källa av utmaningar, definitionskonfusion, orsak, verkan och nonchalans, drivkrafter för att öka datakvaliteten. Denna presentation hölls på IBM Cognos Performance 2010 av Dario Bezzina, Business Development Manager, Data Integration, Affecto
Vill du ha full koll inför ett viktigt sajtprojekt? Eller vill du kanske veta hur du bäst vidareutvecklar din nuvarande sajt? Den 31 maj 2017 genomförde digitalbyrån Fröjd ett frukostseminarium på temat Sajttrender 2017!
Thomas Wernborg och Mikael Fischers presentation från Microsoft partnerturné där de pratade om hur man bygger ett lönsamt affärsområde - Microsoft
Similar to IBM Offentlig sektor - Hur åstadkomma en effektiv lösningsarkitektur som ger automatiserad ärendehandläggning och högre grad av självbetjäning? (10)
#ibmbpsse18 - The journey to AI - Mikko Hörkkö, Elinar IBM Sverige
Elinar Oy Ltd is a system integrator for IBM Analytics products in Finland, Sweden and Norway with over 30 personnel and annual turnover of 3.9 million euros. Elinar helps organizations turn their data into business value using enterprise content management with analytics and artificial intelligence. Elinar's AI Miner tool was selected as one of the top three solutions out of hundreds of entries in the IBM Watson Build Challenge 2017 for extracting critical business information from unstructured data. Elinar offers AI Miner and additional regulatory technology and analytics offerings that combine AI Miner with IBM tools.
This document discusses challenges with large-scale data and potential solutions using procedural, statistical, and machine learning approaches both currently and in the future. It provides examples of using these approaches for tasks like shopping/profiling, autonomous driving, and medical imaging. It also discusses using workflows and next-generation storage to address issues like "data tourism" and provides specific cases from DESY and evidence processing. Finally, it discusses very large-scale projects like the Square Kilometre Array and the potential for using artificial intelligence to help manage storage.
Hyperledger Fabric is an implementation of blockchain technology created by the Linux Foundation. It provides a modular architecture and flexible hosting options for developing blockchain applications. Key features include a shared ledger, smart contracts implemented as chaincode, and privacy/permissioning through membership services. The document provides an overview of Hyperledger Fabric v1 and its technical architecture, including concepts like channels, endorsement policies, and the role of ordering service nodes. It also walks through the steps of a sample transaction flow in the network.
This document discusses key concepts and components related to blockchain solutions, including actors such as users, developers, operators, and architects. It describes various components that make up blockchain solutions such as ledgers, smart contracts, consensus mechanisms, and how applications interact with blockchains. It also covers considerations for blockchain developers and operators, and challenges around integrating blockchains with existing systems and achieving determinism.
Blockchain is a shared, immutable ledger that can record transactions and track assets in business networks. It allows companies to share records and establish trust without the need for a central authority. IBM's blockchain platform uses Hyperledger Fabric to develop applications that provide benefits like reduced costs, improved traceability and data sharing between organizations. It can help industries like finance, supply chain and healthcare by creating transparency and efficiency in business processes.
Grow smarter project kista watson summit 2018_tommy auoja-1IBM Sverige
Avicii på Tele2 arena, Drake på Globen och AIK - Luleå på Hovet bäddar för en trång lördagseftermiddag i Globenområdet... (SVT Nyheter, 1 mars 2014) ...och problemen kvarstår än idag
Talare: Tommy Auoja, Kundansvarig för Offentlig Sektor, Kontaktperson i EU projektet GrowSmarter, IBM
Presentation från Watson Kista Summit 2018
Bemanningsplanering axfood och houston finalIBM Sverige
Automatiserad budgetering – låt matematiken göra grovgörat för att säkerställa en optimerad bemanning
Talare: Niklas Westerholm, Axfood & Robert Moberg, Chief Analyst, Houston Analytics
Presentation från Watson Kista Summit 2018
The document discusses IBM's Power Systems as an expert platform for artificial intelligence. Some key points:
- Power Systems are designed for modern AI workloads, with accelerated computing capabilities like GPUs and FPGAs.
- The IBM Power AC922 server provides an "acceleration superhighway" between CPUs, GPUs, and other accelerators for optimal AI performance.
- Tests show the AC922 can reduce AI model training times by 3.8x compared to x86 systems, thanks to features like high bandwidth NVLink connections between components.
- IBM's PowerAI software tools help make AI development easier on the Power platform.
The document discusses a partnership between IBM and Box to jointly develop solutions that redefine work using Watson in the cloud. They will deliver these solutions globally on IBM Cloud, bringing together people, content and applications through secure collaboration on Box. The partnership aims to transform how people and organizations work through productivity, intelligent business processes and engaging digital experiences.
Watson kista summit 2018 en bättre arbetsdag för de många människornaIBM Sverige
Först tvingades vi anpassa oss efter datorerna. Sedan använde vi dem för att samarbeta med varandra. Nu är det dags för datorerna att förstå oss. Vad innebär det för vår arbetsvardag?
Talare och moderator: Peter Bjellerup, Executive Consultant - Social Business, Collaboration & Knowledge Sharing, IBM
Presentation från Watson Kista Summit 2018
Iwcs and cisco watson kista summit 2018 v2IBM Sverige
Samarbeta både över tid och i realtid
Cisco Spark och IBM Connections – tillsammans! Kombinera ledaren för konversationer i realtid – text, video, individuellt och i team med branschledaren sedan sju år för internt samarbete, transparens och nätverk.
Talare: Bo Holtemann, Solution Specialist, IBM Collaboration Solutions
Presentation från Watson Kista Summit 2018
2. Försäkringskassan
• Administrerar försäkringar och bidrag som ingår
i socialförsäkringen
• Fattar 19 miljoner beslut per år varav 8,5 miljoner beslut
avser tandvård
• Gör 48 miljoner utbetalningar per år (exklusive
pensionsutbetalningar)
• Utgifterna utgör knappt 7 procent av BNP
• 17 nationella och 59 lokala försäkringscenter
• Kundcenter för privatpersoner och partners
• Cirka 300 lokala kontor
• Huvudkontor i Stockholm
• Cirka 12 500 anställda
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 2
3. Försäkringskassan har infört
ett serviceåtagande
• Vi har självbetjäning dygnet runt
• Vi lovar svar via telefon inom fem minuter
• Vi lovar att svara på e-post inom två arbetsdagar @
• Vi lovar att svara på brev senast inom tio arbetsdagar
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 3
4. Försäkringskassans IT-avdelning
Utvecklar, förvaltar och
levererar IT-tjänster
inom handläggning,
administration och
självbetjäning för:
• Försäkringskassan
• Pensionsmyndigheten
• Partners (vården,
andra myndigheter,
försäkringsbolag)
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 4
5. Vi arbetar huvudsakligen inom
tre verksamhetsområden
IT-direktör
IT- direktö
Kvalitet, säkerhet
Kvalitet,
HR
och risk
Information Controlling
VO VO VO
Tjänsteleverans
Tjä Applikation IT-produktion
IT-
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 5
6. IT-direktör
IT- direktö
Stefan Olowsson
HR Kvalitet o säkerhet
sä
Information Controlling
VO VO
Tjänsteleverans
Tjä
VO Applikation IT-produktion
IT-
Krister Dackland
Utvecklar och underhåller IT-produkter och
applikationsarkitektur.
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 6
7. Våra strategiska utmaningar de
närmsta åren
• Mer självbetjäning för
kunderna
• Mer automatisering i
handläggningen
• En modernisering av
infrastrukturen
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 7
8. agenda
• Drivkrafter för automatisering
• Förutsättningar för automatisering
• Realisering & tidsplan
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 8
9. försäkringskassans huvudområden
Barn och familj
Sjukförmåner
Funktionshinder
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 9
10. flöde
Kundmöte Handläggning Utbetalning
Barn och familj
Sjukförmåner
Funktionshinder
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 10
12. Barn och familj
Drivkrafter för automatisering
Kundmöte Handläggning Utbetalning
Självbetjäning Statistik & uppföljning
Personaliserat info. stöd
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 12
13. Sjukförmåner
Drivkrafter för automatisering
Kundmöte Handläggning Utbetalning
Bättre verktyg för Bättre statistik och uppföljning
bedömning av
arbetsförmåga Möjlighet att följa ärenden via
självbetjäning (medborgarna)
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 13
14. Ledning och administration
Drivkrafter för automatisering
Kundmöte Handläggning Utbetalning
Utökad samverkan med Integrerade kontrollfunktioner
myndigheter, företag och
medborgare Förbättrad
handläggningsprocess
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 14
15. Kundkanaler
Drivkrafter för automatisering
Kundmöte Handläggning Utbetalning
Självbetjäning som en del av handläggningsprocessen Bättre informationsvy för
handläggare som visar
sammantaget förmånsnyttjande,
Möjlighet att handlägga ärenden och händelser för
med samma stöd för kunden
hela FK
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 15
16. Andra Drivkrafter
• Ökad service för medborgarna
• Ökad kontroll och uppföljning
• Mer korrekt och uniform bedömning
• Mer kvalificerade arbetsuppgifter för handläggarna
• Potentiella Kostnadsbesparingar
– Föräldrapenning: Ca 2 400 000 ärenden/år
– Tillfällig Föräldrapenning: 2 500 000 ärenden/år
– Sjukpenninggrundande inkomst: 5 000 000 ärenden/år
– Bostadsbidrag: Ca 450 000 ärenden/år
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 16
18. Exempel - föräldrapenning
eDok ärende- bild
portal eMottagning
hantering
Manuell inmatning
Bedömnings-
information
föräldrapenning-
applikation
Data-
utbetalning bas
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 18
19. Tre Förutsättningar för automatisering
• En maskinellt tolkningsbar process
– Tex. beskriva den information som idag hanteras av handläggare
på ett sådant sätt så att det kan hanteras av en maskin
• Maskinellt tolkningsbara regler med hög kvalitet
– Beskriva det som idag utförs av handläggare på ett sådant sätt
så att det kan hanteras av en regelmotor
• Hög kvalitet på datafångsten/informationen
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 19
20. Maskinell handläggning
anmälan av föräldrapenning
Skanning
Process
Medborgare Moderskaps-
intyg Tolkning
Anmälan mottagen!
SMS
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 20
21. Maskinell handläggning,
begär föräldrapenning
Själv-
betjäning Process
Medborgare
•Förifyllnad
•Formella kontroller
•Validera, signera och
skicka in TFP
Kontroll mot TFP: Ej OK!
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 21
29. En regel i regelmotorn 1
2 3 4
den sökande har rätt till föräldrapenning om
den sökande har uppfyllt sin anmälnings- och uppgiftsskyldighet
och
den sökande är försäkrad
och
den sökande är förälder till barnet
och
den sökande uppfyller kriterier för vård av barn
och
barnet uppfyller ålderskriterier
och
barnet uppfyller bosättningskriterier
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 29
30. Regel 1
Olika nivåer av regler Regel 2
1
2 3 4
Regel 1
5
den sökande har rätt till föräldrapenning om
den sökande har uppfyllt sin anmälnings- och uppgiftsskyldighet
6 7
och
den sökande är försäkrad
och
den sökande är förälder till barnet
och
den sökande uppfyller kriterier för vård av barn
och
barnet uppfyller ålderskriterier
och
barnet uppfyller bosättningskriterier
Regel 2
den sökande uppfyller kriterier för vård av barn om
den sökandes anledning till begäran är föräldraledighet
eller
den sökande har giltigt skäl för att inte vårda barnet
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 30
33. aktiviteter inom området
2010 2011 2012 2013 2014
Ny regelmotor i ÄHS
Byte av portal
Automatisera föräldrapenning
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 33
34. Summering
• Försäkringskassan har goda möjligheter att öka
graden av automatisering och självbetjäning
• Fokus 2010/2011
– Portalbyte
– Föräldraförmåner
– Skapa en grund för ökad automatisering och
självbetjäning
Krister Dackland • IBM Software Day 2010• Sida 34