Cómo mejora Magellan las soluciones EIM OpenText (How Magellan augments the OpenText EIM solutions) Spanish

Confidencial de OpenText. ©2017 Todos los derechos reservados. 1
Gestión de la
experiencia del
cliente
Red B2B
Gestión de procesos
comerciales
Gestión del
contenido
corporativo
Descubrimiento
electrónico e
investigaciones
Historias del cliente,
contenido web, chats,
redes sociales
Información de socios
comerciales, cadena
de suministros,
transacciones
Gestión de casos,
registros del empleado
de RR. HH.
Documentos, archivos,
contratos, correos
electrónicos
Documentos legales,
correos electrónicos,
contratos
• Combina y analiza todos
lo relativo al cliente en
todos los canales
• Detecta
automáticamente los
puntos importantes para
la toma de decisión en
los viajes del cliente y
ejecuta una acción
• Elije la mejor próxima
experiencia en base a
los datos del cliente
• Encuentre los mejores
proveedores vendedores
• Optimice las rutas de
entrega para reducir el
tiempo y los costos de
combustible
• Encuentre alternativas
para las cadenas de
suministro
desorganizadas
• Prevea y evite retrasos
• Recomienda procesos
más efectivos
• Evalúa la efectividad del
empleado
• Determina la próxima
mejor acción
• Mantiene los SLA
(acuerdos de nivel de
servicio, en inglés)
• Encuentra documentos
relacionados
• Clasifica documentos
• Realiza análisis
semántico
• Comprende la opinión
del cliente
• Analiza contratos para
detectar patrones y
optimizar transacciones
• Clasifica y agrupa
documentos
• Realiza análisis de textos
basado en el aprendizaje
de la máquina
• Previsión de marco
temporal, recursos y
precisión de proyectos de
descubrimiento
• Previsión de la tasa de
gasto del proyecto de
descubrimiento
Experiencia Red comercial Proceso Contenido Descubrimiento
Función
Fuentes
de datos
Perspectivas
Paquete de
producto
OpenText
Cómo mejora Magellan las soluciones EIM OpenText
Adaptation for Valerie-Simpson-07980-Magellan-Solution-Overview-final-rev1.docx

Cómo mejora Magellan las soluciones EIM OpenText (How Magellan augments the OpenText EIM solutions) Spanish

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Más de OpenText

Más de OpenText (20)

Cómo mejora Magellan las soluciones EIM OpenText (How Magellan augments the OpenText EIM solutions) Spanish