太郎きちストアのレビュー

連絡も最初のみで配送も遅く、店舗の評価は・・・。

• ストアからの返信2024/6/28

  お客様、 まず最初に、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。お客様に迅速な配送を提供できなかったこと、また、それにより不快な体験をさせてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。 商品の出荷については、お客様のご注文を受けてから直ちに手配を行いましたが、今回は配送会社の遅延により、お約束した配送時間に商品をお届けできませんでした。私たちとしても、これは大変申し訳ないことと感じております。 また、情報の共有についても不十分であったと感じております。今後は、商品の配送ステータスに関する最新の情報をお客様に提供するよう努めます。 私たちはお客様のご意見を大切に考え、サービスを改善するために努力して参ります。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努力し続けます。

他の方のレビューを読んで購入すれば良かったのでそこは自分の落ち度ですが、私も同じように商品が到着途中紛失したと配送会社の問題で逃げられ、カスタマーサービスに相談した途端、商品が配送中に紛失したようですとキャンセルを受け入れてもらった感じです。信用出来ないshopが増えたと思います。評価がいいのはサクラだと思います。他の似たように怪しいshopにコメントしてるので、同じ消費者が全く同じshopで購入して同じ日にレビューするなんてそう被る事ないと思うので、被害に合わないよう気をつけてください。

• ストアからの返信2024/6/27

  ご不快な体験について誠に申し訳ありません。お客様から頂いたフィードバックは、私たちのサービス改善に役立つ貴重な情報です。 注文いただいた商品について、当初は速やかに出荷手配を行いましたが、配送途中で商品が紛失したという不幸な事態が発生しました。通常、配送会社からそのような事情が発生した際には直ちに通知を受け取るようになっていますが、今回はそうならなかったことが私たちの落ち度であると深く認識しております。 この件について、配送会社に対して改善を求めるとともに、私たち自身も商品管理と情報共有についての体制を見直すことで、今後同じような問題が起こらないよう対策を講じることを約束いたします。 私たちの店に対してのお気持ちを理解できますし、全力で問題を解決するために行動します。

注文から商品が到着するまで一週間かかりました。 承認メールも一切来ず、こちらから問い合わせするとすでに発送したとのこと。 佐川急便の問い合わせ番号も登録されるまで二日かかりました。 やっと届いた商品はアルコール臭く本当に正規品なのでしょうか？ 臭くて使用する気になれませんでした。 後になって口コミを見てみましたが私と同じような事を書かれている方が多く見られました。 注文する前にしっかり口コミを読むことは大事だと実感しました。

• ストアからの返信2024/6/24

  この度は当店をご利用いただき、ありがとうございました。また、お客様の体験について詳しくお知らせいただき、感謝いたします。 まず、配送についてのご不満に対して、心からお詫び申し上げます。私たちはお客様のご注文を第一に受け取り、すぐに発送の手続きを開始しました。しかし、発送会社の遅延により、商品の到着と伝票番号の登録に時間がかかってしまいました。 また、商品についてのご意見も重視しております。お客様がご指摘のアルコール臭については、すでにメーカーに問い合わせを行い、その原因を調査しております。 当店で販売しているすべての商品は正規品であることを保証いたします。しかし、何か問題が発生した場合は、すぐに対応するよう努めております。 ご意見をいただき、ありがとうございます。これを機に、サービスの向上に努め、お客様により良い体験を提供できるよう改善して参ります。 何卒、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

発送したと言われてからニ日後に伝票番号確認できた。結果的には発送したと連絡をした二日後に佐川に受け渡しされていた。

• ストアからの返信2024/6/24

  この度はご注文いただき誠にありがとうございました。また、配送についてのご意見、心よりお詫び申し上げます。 まず最初に、あなたのご注文は私どもが受け取った瞬間に、すぐさま発送処理を行いました。しかし、ご指摘いただきましたように、伝票番号が確認できたのは2日後となりました。これは、配送会社の一時的な混雑やシステムの遅延によるものであり、私どもからの発送処理自体に問題はございませんでした。 配送に関するこのような混乱を招き、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。私どもはお客様が満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力して参ります。 この度のご意見は、今後の改善に大変役立たせていただきます。何卒、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

梱包が丁寧で、配送も早く、対応がよかったです。助かりました。

イソップのフレグランスは偽物です。バッチコードの検索も該当なしです。

• ストアからの返信2024/6/19

  お客様、 先ほどのご連絡、並びにご指摘いただき、心から感謝申し上げます。 お客様からいただいたご報告につきまして、私どもは直ちに製造元のAESOPに確認を行いました。そして、当店でお取り扱いの全てのフレグランス商品が正規品であり、品質に問題がないことを再確認いたしました。 バッチコードについて該当なしとのことでしたが、生産ロットによりコードが異なることもあり、必ずしも公開されている情報と一致しない場合がございます。それは製品が不正品であることを意味するものではございません。 しかし、お客様が感じられた不安を解消するため、さらに詳細な調査を進める所存です。私たちはお客様のフィードバックを大切にし、サービス改善に努めてまいります。 何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、今後ともサービス向上に尽力いたします。

商品受け取りました。 注文から発送までスピーディで２日で届きました。 梱包も文句なしです。 また、機会がありましたら、リピートします。

商品の購入手続きから配送までのプロセスがスムーズで迅速でした。注文後すぐに商品が発送され、到着までの時間も予想よりも早かったです。

注文から発送まで迅速に対応していただきありがとうございました。

梱包もとても丁寧で、また発送もとても早くて良かったです。

この度は迅速丁寧なご対応いただき、ありがとうございました。また機会があれば是非よろしくお願いします。

梱包もしっかりしていて配送も早く安心です。

梱包、配送、対応、どれをとっても問題無しです。 迅速に発送していただき直ぐに商品が届きました。大変信頼の置けるショップ様です。

カスタマーサービスの対応や商品に非常に満足しています。

安心出来るショップさんですね。配送手配も早いし梱包もきちんとしてます。何回もリピ買いしてます。

お風呂で使うのに購入しました。 なので、一応浸水検査はしましたが、完璧に防水て大満足です。 商品もで使用しました。浮きますし、カメラも問題なし。 全く問題なく画像もきれいに見えて顔認証やスクロールも以前使用していた物よりダンゼンいいです、価格も安くて良い品なでした？ 買って良かったです！

注文から1週間で商品が届きました。丁寧な梱包でした。生地も色もサイズもピッタリでした。また利用したいと思います。

対応もとても感じが良くて商品も気に入りました。 又機会が有りましたら購入させて頂きます。 ありがとうございます。

迅速なご対応だったと思います。 箱付きの商品もあったらいいと思いました。

私は彼の店で何回も買ったことがあって、サポートの態度は本当にとてもすばらしいです、みんなは試してみることができて、